Politique de remboursement

(mise à jour le 13/05/2025)

Afin de faciliter le retour des produits, un délai total maximum de 14  jours est accordé au Client à compter de la réception par ses soins de sa commande pour retourner les produits dans les conditions décrites ci-après.

Les produits que le Client souhaite retourner doivent être neufs, non ouverts, non utilisés non consommés, et retournés dans leur emballage d’origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente

La commande peut être livrée en plusieurs colis. Les retours peuvent être effectués dans un seul et même colis à condition que tous les bons de livraison associés soient ajoutés.

Le retour par voie postale s’effectue en deux étapes :

– Le Client dispose tout d’abord d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande. 

Le Client a la possibilité de notifier sa rétractation en remplissant un formulaire de rétractation via le lien ici . 

– Il disposera ensuite d’un délai de retour de 14 jours pour retourner les produits.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du Client. Le colis devra être retourné à l’adresse suivante :
Greenlog – 57 chemin du Loup, 38080 Saint Marcel Bel Accueil.

Une fois la vérification du retour effectuée par les services d’AGST DEVELOPPEMENT, le Client recevra un email de confirmation de remboursement.

AGST DEVELOPPEMENT s’engage à rembourser le Client le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception du retour.

Le remboursement se fera directement sur le compte lié à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Le Client recevra un email de confirmation de remboursement dès lors que ce dernier est validé par AGST DEVELOPPEMENT. Le Client pourra suivre l’avancement des étapes du retour de Produits directement dans son espace client, rubrique « Mes commandes », ou dans la rubrique « Suivi de commande » s’il a passé une commande en tant qu’invité.